FAQs

寵物保險主要為你保障寵物醫療開支，同時亦保障寵物遇上意外等風險。 寵物保險是一個安全網，可以幫助你免受支付高額醫療費用的風險。如果意外事故或疾病確實發生時，寵物保險計劃將成為救星，為你分擔龐大的醫療費用。

PetbleCare 計算簡單且限制少，主要分為意外保障，非手術醫療保障，手術醫療保障和其他保障範圍。以優越計劃為例：每年門診保障高達 HK$8,000、意外保障高達 HK$18,000和手術保障高達 HK$60,000。詳情可以參考計劃的賠償額比較表。

PetbleCare 計劃沒有設細項限額，所以設有共同保險，PetbleCare 計劃疾病保障的共同保險百分比是 30%。

如看獸醫用了 HK$1,000，你需要自行支付的共同保險金額是 HK$300，保險公司賠付 HK$700。

PetbleCare 的意外保障項目設有墊底費（自付額），例如你的狗狗被咬傷，看獸醫用了 HK$5,300，PetbleCare 將會賠償 HK$5,000，你自己則需要負責 HK$300 的墊底費。

以下是 PetbleCare 的主要不保障範圍，詳情請參閱 PetbleCare 保單條款。

• 受保前已存在之傷病、遺傳性疾病、先天性缺陷及皮膚狀況
• 絕育手術、日常護理（包括杜蟲用品、維他命及補品）、疫苗、及美容
• 口腔及牙齒保健（除非因意外引致）或非必要之程序和治療，包括修甲、剪尾、切除聲帶
• 膝蓋移位、髖關節病症、體內外寄生蟲及與狂犬病有關的疾病

對，你可於全港任何一間獸醫診所求診。PetbleCare 適用於香港的獸醫診所，包括專科診所，讓你為愛寵選擇最合適的醫療服務。

1. 已植入晶片
2. 長期與受保人同住
3. 在保險第一階段的保單開始日時已滿 8 週齡，且不超過 9 歲
4. 非工作寵物或商業用途寵物。例如：導盲犬、看門狗、獵狗或攻擊犬
5. 非用於繁殖目的
6. 狗隻: 已接受瘋狗症疫苗接種
7. 非以下狗隻品種：
   a. 牛頭㹴（布爹利）；b. 阿根廷杜高犬；c. 巴西非勒犬；d. 日本土佐犬；e. 比特鬥牛犬；f. 藏獒；或上述任何品種的雜交。

PetbleCare 是一個全網上寵物保險，投保簡單快捷。

只需在網站填妥簡單資料，提供寵物的晶片號碼和主人的個人資料即可投保。

我們接受 Visa 或 MasterCard 信用卡作網上申請。

於網上申請，符合預審資格的投保人，可選用電子方式支付，我們將即時發出保單。選用現金或郵遞支票，則會於確認付款後發出有關保單。

PetbleCare 投保流程簡易，只要填畢健康問卷，符合資格，即可為你的愛寵提供保障。

但請保留疫苗接種記錄及寵物擁有權證明，因保險公司會在索賠出現時要求你提供有關文件。

PetbleCare 保單是每年續保的，現時我們暫未提供自動續保。在保單完結前約一個月，我們會以 WhatsApp 和信件提示寵物主人以網上電子方式、或支票繳交新一期的保費。

索償方法簡單方便，只需３個步驟：

1. 準備文件
   準備醫療費單據正本，填妥索償表格
   （如在填表時有問題或希望我們初步檢查文件，歡迎透過 WhatsApp 與我們聯絡）
2. 遞交索償
   於求診後 30 天內將單據和表格郵寄至：
   香港鰂魚涌華蘭路 25 號栢克大廈 13 樓 Claims Department – PetbleCare
3. 索償完成
   保險公司在收齊文件後，一般會在 14 個工作天內完成索償程序。我們主要會以 WhatsApp 通知並郵寄支票到閣下登記之住址，所以敬請確保填妥表格中投保人名下的戶口資料。

＊覆診的填表方法：
如短期內或定期因同一病因於同一診所覆診，可在 30 天內合併提交一份表格。如是分開提交的話，覆診時可不用交第 3 頁獸醫部份。

＊在個別情況下，保險公司可能會要求補交表格或醫療報告。

PetbleCare 由利寶國際保險有限公司（香港）(Liberty International Insurance Limited (Hong Kong) 承保。

利寶國際保險有限公司（香港）(Liberty International Insurance Limited (Hong Kong)）為利寶互助保險集團的全資附屬公司。利寶互助保險集團總部位於麻省波士頓，為多元化跨國保險公司。本公司於 1973 年創立時名為 OTB Assurance Ltd。1999 年 11 月，利寶互助保險集團收購了公司的 70％ 股權，並將公司名稱改為「利寶國際保險有限公司」。利寶互助保險集團於三年後收購剩下的 30％ 股權。

現時利寶為個人及企業提供各式各樣的保險產品及服務，包括私家車保險、個人與團體人壽和醫療保險、辦公室和商鋪保險等。利寶為香港保險市場領導者之一，業務主要透過專業的註冊代理人和經紀人經銷醫療保險與財產及意外保險。

PetbleCare 由利寶國際保險有限公司（香港）(Liberty International Insurance Limited (Hong Kong) 直接處理索償及售後服務。有別於其他純網上保險平台，PetbleCare 由具有豐富經驗的團隊為您跟進索償服務。

PetbleCare 的承保商利寶國際保險有限公司（香港）其中介代理 Kingsway Insurance Consultant 均是由保險業監管局（保監局）監管。保監局的主要功能包括規管與監督保險業，以促進保險業的整體穩定，並保護現有及潛在的保單持有人。